Privacy policy

1. PREMESSA
1.1. Caro Cliente, conformemente agli obblighi imposti da del Regolamento (UE) 679/2016 (Regolamento Generale sulla protezione dei dati – cd. “G.D.P.R.”) la società Loft Consulting S.r.l. (d’ora in poi, la “Società”), intende informarTi su come vengano trattati i Tuoi dati personali, anche di natura particolare, richiedere il Tuo consenso ove ciò risulti necessario e renderTi consapevole di quali sono i Tuoi diritti nonché delle modalità per poterli esercitare agevolmente.
1.2. Restano parimenti salve eventuali ulteriori informative relative a specifici trattamenti ovvero informative fornite per conto di terzi titolari del trattamento (es. società finanziarie; fornitori di servizi multimediali; enti pubblici; associazioni di categoria; etc.).

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DI CONTATTO
2.1. Titolare del trattamento è la società Loft Consulting S.r.l., in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Padova (PD), Galleria Europa 4, P.I. 04567620283 – Tel.: 049 665776; E-Mail: info@loftconsulting.it.

3. FONTI DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI
3.1. La Società raccoglie i dati personali che Ti riguardano direttamente da Te, sia nelle proprie sedi che al di fuori (per esempio in occasione di eventi o fiere: in tal caso il consenso deve essere fornito prima della comunicazione dei dati stessi) ed anche attraverso le tecniche di comunicazione a distanza (ad esempio attraverso i propri siti internet; i siti e le piattaforme di terze parti; etc.). Puoi fornirci i Tuoi dati personali al momento della richiesta di informazioni, di preventivi, durante le trattative, al momento della sottoscrizione di contratti ovvero nel corso del loro svolgimento nonché al momento dell’adesione/erogazione di prestazioni e/o servizi, comunque qualificati o denominati.
3.2. All’occorrenza la Società accede a registri, elenchi o banche dati pubbliche (conoscibili da chiunque, ad es. P.R.A., C.C.I.A.A., etc.). La stessa, inoltre, in vista della stipula o della prosecuzione/rinnovo di un contratto ovvero in caso di richiesta di finanziamenti di qualsiasi natura verso enti finanziatori o di contributi in conto esercizio o capitale verso enti pubblici si riserva di verificare l’affidabilità e la solvibilità finanziaria del Cliente.
3.3. La Società, infine, potrà ricevere Tuoi dati personali direttamente da propri partner (ad es. nel caso Tu abbia contattato il partner per avere un servizio che egli eroga mediante un supporto della Società).

4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
4.1. I Tuoi dati personali sono trattati sia manualmente, in formato cartaceo, che tramite strumenti elettronici, informatici, telematici e/o automatizzati, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.
4.2. I Tuoi dati personali vengono inseriti nei nostri gestionali e in un sistema di Customer Relationship Management (“C.R.M.”), ove vengono in ogni caso inseriti i Tuoi dati anagrafici e di contatto. In presenza degli specifici consensi, i dati inseriti nel C.R.M. potranno essere trattati anche per le ulteriori finalità di seguito meglio specificate.
4.3. In ogni caso i Tuoi dati personali vengono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi, in conformità alle disposizioni normative vigenti. La Società ha implementato specifiche misure di sicurezza per prevenire la perdita o la distruzione dei dati, accessi non autorizzati, trattamenti non consentiti o non conformi alle finalità per cui sono stati raccolti.
4.3.1.Tutti i Suoi dati personali sono conservati su server protetti (o copie cartacee idoneamente archiviate) o su quelli di fornitori o partner commerciali della Società, e sono accessibili ed utilizzabili in base a standard e policy di sicurezza (o standard equivalenti per fornitori o partner commerciali).
4.3.2.Laddove la Società Le abbia fornito (o Lei abbia scelto) una password che Le consenta l’accesso al sito web della Società, applicazioni o servizi da essa forniti, Lei sarà responsabile per la segretezza di tale password e per la conformità ad ogni altra procedura di sicurezza di cui la Società le desse notizia.

5. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASI GIURIDICHE
La Società tratta i dati personali per molteplici finalità, alcune delle quali richiedono un Tuo consenso specifico e facoltativo. Per facilitare la Tua comprensione e garantire una maggiore chiarezza, abbiamo ritenuto opportuno distinguere in modo esplicito le singole finalità, come di seguito meglio riportate:
5.1. FINALITÀ DI GESTIONE OPERATIVA (FINALITÀ PRIMARIE): con tale termine intendiamo lo svolgimento di tutte quelle attività strettamente funzionali al soddisfacimento delle Tue richieste, sia nella fase precontrattuale che per dare esecuzione ad uno specifico contratto di cui Tu sei parte, oltre che per tutte le attività a queste connesse o strumentali, funzionalmente legate all’operatività della Società o alla tutela dei suoi diritti. Rientrano in queste finalità tutte le attività necessarie per fornirTi le informazioni, l’assistenza, le prestazioni, i servizi o i prodotti richiesti o di Tuo interesse, che per maggiore chiarezza Ti elenchiamo in via esemplificativa e non esaustiva: l’attività di gestione delle trattative – fase precontrattuale; la negoziazione e conclusione del contratto o di un ordine; l’erogazione di prestazioni e/o servizi richiesti in genere; l’adempimento degli oneri amministrativi e contabili; la gestione dei pagamenti e/o l’erogazione di finanziamenti o la stipula di assicurazioni tramite soggetti terzi, ove Tu lo richieda e le prestazioni connesse; l’assistenza tecnica e la richiesta di supporto, anche post vendita; la gestione di eventuali reclami. Riteniamo, inoltre, connesse e strumentali a tali attività, ad esempio: la verifica della qualità interna tramite verifiche, controlli e audit anche di terza parte; l’effettuazione di audit, anche di terza parte, volti a garantire il rispetto della vigente normativa in materia di trattamento dei dati personali; l’adempimento degli obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi derivanti da legge, regolamento o normativa comunitaria; il recupero del credito; la tutela del rischio del credito; la tutela del patrimonio aziendale; la tutela dei diritti della Società in sede giudiziaria o nelle sedi più opportune. I predetti trattamenti risultano leciti poiché sono necessari all’esecuzione di un contratto di cui Tu sei parte o all’esecuzione di misure precontrattuali adottate su Tua richiesta, per permettere alla Società di adempiere un obbligo legale al quale è soggetta ovvero, infine, per un suo legittimo interesse. Come meglio spiegato nel successivo paragrafo dedicato, il trattamento di eventuali dati particolari viene effettuato in virtù del Tuo consenso esplicito e anche tali dati potranno essere utilizzati, ove fosse strettamente necessario, per la tutela dei diritti della Società.
5.2. previo Tuo consenso, i Tuoi dati sono trattati per Finalità di Marketing, ovverosia per l’effettuazione di invio di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di comunicazione commerciale e promozionale, ivi compresi l’invio di comunicazioni relative a beni, servizi, accessori, prodotti propri o di terzi, concorsi, eventi ed iniziative promossi dalla Società o da altre società del gruppo o da terzi partner commerciali, l’elaborazione di studi, ricerche, statistiche di mercato e lo svolgimento di sondaggi, inchieste, survey sia tramite telefono che mediante mezzi di comunicazione elettronica, realizzati direttamente dalla Società o tramite società specializzate esterne. A meno che Tu non manifesti una diversa preferenza, ciò potrà avvenire sia attraverso Modalità Tradizionali di contatto, quali l’invio di posta cartacea e le telefonate con operatore, sia attraverso Modalità Automatizzate di contatto e, quindi, attraverso l’uso di sistemi automatizzati di chiamata, di comunicazione di chiamata senza l’intervento di un operatore ovvero mediante posta elettronica, anche di carattere periodico (Newsletter), telefax, messaggi del tipo MMS (Multimedia Messaging Service) o SMS (Short Message Service), sistemi di instant messaging, chat, social o piattaforme e strumenti/canali informatici di altro tipo.
5.3. previo Tuo consenso, i Tuoi dati sono trattati per Finalità di Profilazione, consistente nell’individuazione di preferenze, gusti, abitudini, necessità e scelte di consumo trattando dati personali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: dati anagrafici e di residenza / area geografica; dati relativi alla eventuale registrazione ai siti web aziendali e all’utilizzo degli stessi; beni o servizi acquistati; fascia di consumo; livello di spesa sostenuto; servizi attivi; frequenza di fruizione; etc.. Ciò consente la creazione e definizione del Tuo profilo, utile per elaborare analisi di mercato e statistiche, anche con dati in forma aggregata o una volta resi in forma anonima; per migliorare i prodotti e servizi offerti e renderli più rispondenti alle Tue esigenze; inoltre, previo lo specifico consenso di cui al punto 5.2 (Finalità di Marketing), per orientare la nostra attività di invio di comunicazioni a carattere promozionale, pubblicitario o commerciale personalizzandole, con i mezzi ivi indicati. Tale trattamento verrà realizzato direttamente dalla Società o tramite società specializzate esterne. I dati personali verranno trattati sia in forma singola che aggregata e potranno essere arricchiti, confrontati, incrociati e/o integrati nel tempo con gli ulteriori dati in legittimo possesso della Società. Ti informiamo che l’eventuale manifestazione del consenso per la finalità di Profilazione di cui al presente punto comporta necessariamente l’utilizzo di tutte le funzionalità specificamente previste dal C.R.M., che altrimenti non verranno impiegate.
5.4. previo Tuo consenso, i Tuoi dati sono trattati per Finalità di Customer Satisfaction, consistente nella rilevazione del grado di soddisfazione della clientela sui prodotti e/o servizi offerti così da migliorarne la qualità, eseguita direttamente ovvero attraverso l’opera di società specializzate mediante interviste personali o telefoniche, invio di questionari, etc., sia con Modalità Tradizionali di contatto, sia attraverso Modalità Automatizzate di contatto.